Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9.com

ok9.com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuThanh toán nội địa bảo mật
ok9.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9.com
BẢO MẬT THỰC TẾ

Sáu điều ok9.com thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9.com đều được mã hóa SSL.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo

ok9.com không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của chính bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập ok9.com trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, đội xác minh ví sẽ hỗ trợ trực tiếp và xử lý trong cùng phiên làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại ok9.com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ok9.com xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền của bạn với thông tin đã cung cấp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi cần — không dùng cho mục đích nào khác.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ số ví, lịch sử giao dịch hay thông tin liên kết với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian để đáp ứng yêu cầu đối soát.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ và gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Ngoài ra, toàn bộ kết nối được mã hóa SSL — bao gồm cả thao tác trên điện thoại khi bạn truy cập qua trình duyệt di động.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại hoặc đối soát giao dịch. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình của chúng tôi.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin ví điện tử đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật, bất kể thiết bị bạn đang dùng.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống.